Marketing intelligente e la concorrenza

In questo secondo articolo inizieremo l’analisi più attenta degli aspetti sui quali ci si deve concentrare quando si propone un viaggio al cliente, ovvero la scelta della meta.
Come tutti sappiamo la possibilità di scelta che viene offerta oggigiorno è molto ampia, ma come capire qual è quella giusta e soprattutto come effettuare il matching tra quello che offriamo e quello che ci viene chiesto?

Prima di tutto dobbiamo essere dei bravi venditori e dei bravi psicologi: non esiste sempre la meta perfetta e spesso i nostri clienti non hanno ancora le idee chiare quando si presentano alla nostra porta, spetterà a noi essere abili e riuscire a sfruttare anche questo aspetto a nostro favore. Il cliente vede nell’agente di viaggio un esperto, se si è rivolto a voi è proprio perché ha bisogno di qualcuno che gli proponga quelle cosa che ancora nella mente del cliente non è definita. 

Dovete conoscere alla perfezione il pacchetto che state vendendo, dovete rassicurare il cliente, dandogli fiducia, facendogli capire che ha le capacità per affrontare l’avventura che gli state illustrando.

Spesso le caratteristiche di un viaggio organizzato possono intimorire un cliente, in particolare quando i viaggiatori sono un gruppo numeroso: condividere spazi con altre persone, adattarsi a orari e tabelle di marcia, affidarsi a una guida locale sono elementi che, per chi non li ha mai affrontati, possono sembrare destabilizzanti. Non è così. Dovrete essere capaci nel convincere il vostro interlocutore che le difficolta, per come le percepisce lui, non esistono o sono del tutto superabili!