Vivi il viaggio
L’itinerario del tuo cliente inizia proprio in agenzia Quando si consiglia una meta, o come speso accade ai giorni nostri, il cliente stesso propone la destinazione preferita del momento, si dovrebbe partire da una dettagliata conoscenza del posto. Cominciando se possibile dal momento in cui il cliente arriva a destinazione. Eh si: perché noi seduti […]
Accogli come vorresti essere Accolto
Diffidenti e talvolta scontrosi… noi o il cliente? E’ palese agli occhi ed all’umore di tutti: la buona accoglienza è un fattore primario per la riuscita di una qualunque trattativa commerciale e nello specifico, di un approccio con il cliente “viaggiatore”. Ognuno di noi infatti nel proprio quotidiano ha avuto a che fare almeno una […]
Pet-friendly e un viaggio a quattro zampe: tutta la verità
“L’idea vincente?Un pet kit per i vostri clienti. Personalizzate una ciotola con il vostro marchio e offritela ai viaggiatori in partenza” Il sole, una spiaggia dorata ed un cocktail a bordo piscina che ci attendono… sembrerebbe la vacanza perfetta per noi e per i nostri clienti, ma non per tutti. Oltre i singoli gusti […]
Nonni a bordo, cosa non puoi dimenticare
Viva i nonni! Non smetterò mai di dirlo. Santi subito per la loro dolcezza, per la premura verso i nipoti e per la grande disponibilità che mostrano nei riguardi di noi genitori, figli di una generazione complessa, dove la vita di tutti i giorni ci richiede molto spesso non una mano, ma un intero braccio […]
Ascolta, pensa, vendi
Eccoci di rientro dalle vacanze natalizie, festività a parte sono davvero tantissimi i viaggiatori in procinto di partire in questi mesi. Eppure gli indecisi, i clienti non ancora affezionati che vanno qui e lì per agenzie a chiedere preventivi ci sono…eccome se ci sono! Ne vedo tantissimi ogni giorno: entrano, fanno qualche domanda e […]
Algoritmo non ti temo: quando Google non batte un agente di viaggio
Vendere un prodotto online non è semplice. Vendere un’esperienza o un pacchetto lo è ancora meno. Viviam o nell’epoca del tutto e subito, amiamo avere davanti ai nostri occhi la magia della sensazione di avere qualsiasi cosa ad ogni ora del giorno e della notte. Comprare un viaggio, un biglietto particolare o cercare una destinazione […]
Visite guidate, come venderle?
La nuova frontiera della vacanza passa ormai certamente dall’esperienza sul territorio. Ed è proprio vero che le visite guidate restano un grande punto interrogativo per i nostri clienti. Spesso un agente di viaggio si pone l’obiettivo di vendere un itinerario, senza considerare il reale valore di un’esperienza in loco che talvolta può rovinosamente minare la […]
Storytelling da viaggio: come raccontare il tuo pacchetto
Guardiamo la copertina di un libro ed è amore a prima vista. Pensiamo subito che quel romanzo o giallo o thriller che sia ci appassionerà: eppure poi sfogliando le pagine del libro scopriamo un contenuto noioso e poco interessante. L’ennesimo titolo da annoverare tra gli illeggibili, ad accumulare polvere sul comodino. Questo può accadere anche […]